Τι μου έμαθε η FB Page της Αυστραλίας

1013192_10151798176045909_527022203_n

Μπαίνοντας κάποιος στη facebook page της Αυστραλίας, εκτός από κανγκουρό θα παρατηρήσει ότι έχει περίπου 5εκ. likes και μία από τις καλύτερες branded content pages παγκοσμίως. Πως το καταφέρανε όμως?

Κάποιες πρώτες αυθόρμητες σκέψεις που μου ήρθαν στο μυαλό, ήταν οι εξής:

  • Πρέπει να έχουν μια τεράστια ομάδα από social media managers οι οποίοι δουλεύουν μέρα-νύχτα για να κάνουν promote την σελίδα. Όχι! Για την ακρίβεια, την σελίδα Tourism Australia διαχειρίζονται μόλις 3 άτομα!
  • Πιθανότατα να τους πήρε πολλά χρόνια για να διαμορφώσουν την στρατηγική τους. Λάθος! Η σελίδα τρέχει από το 2010 και έχει συγκεντρώσει 4.5εκ. Fans , ένα μηνιαίο Fan Growth 74.000 και 320.000 talking about this. Όχι και άσχημα, ε?

Όσοι ασχολούνται με το τομέα του travel & tourism, γνωρίζουν πως δεν μπορείς απλά να βασιστείς σε μερικούς content marketers, οι οποίοι θα προσφέρουν μερικά vouchers μέσα από μερικές campaigns και contests.

Παραθέτω τα λόγια του David Wells:

  1. Team Work Pays: Yes, the social media team at Tourism Australia indeed has three designated members, but these three are the core brains driving the social success of the organization while working collaboratively.

Καθημερινά, δέχονται εκατοντάδες φωτογραφίες από Αυστραλούς και Τουρίστες, χτίζοντας ένα πολύ δυνατό community χρησιμοποιόντας user-generated content.

2. Let the User’s Lead: That’s the mantra of Tourism Australia. The social media team at Tourism Australia relies on the whimsical scenery available in Australia, which can be best conveyed via images.

Δίνουν τη δυνατότητα στους χρήστες να ανεβάζουν τις φωτογραφίες τους, μέσω του Photoboard App. Αυτές οι φωτογραφίες, αρχικά, συμπεριλαμβάνονται στη λίστα των Friday Fan Photos και έπειτα αναδεικνύονται οι καλύτερες μέσα από το Facebook και το Instagram.

3. Fans Promote Your Brand the Best Way: Photographs are likely to get numerous likes, shares and comments. This gives photographers a chance to showcase their skill and build a strong portfolio.

4. Market via Word of Mouth: Tourism Australia believes that word of mouth is the best marketing tool and treats its fans, viewers and fellow citizens as brand ambassadors.

Οι άνθρωποι ταξιδεύουνε 1-2 φορές το χρόνο, ακολουθώντας μια πολύ αυστηρή και μεθοδική μέθοδο επιλογής προορισμού. Το πρώτο πράγμα που πιθανότατα θα εμπιστευθούν οι άνθρωποι, είναι το word of mouth. Καταννοώντας αυτό, η Tourism Australia επικεντρώνεται στο social sharing και στη δύναμη του Community.

end-of-the-world-australia-

5. Κλείνω με το σημαντικότερο επίτευγμα των Αυστραλών.

Fans Are Real Owners: Back in 2011 when Facebook introduced Timeline, Tourism Australia handed over the charge of its page to its fans. The team requested the fans to share images related to Australia which were from way-back-in-time. This filled the page with a collection of iconic images, some of which dated back to 1910.

Η σελίδα Tourism Australia είναι η μεγαλύτερη επαλήθευση της άποψης, η οποία υποστηρίζει ότι μόνο ο συνεχής πειραματισμός μπορεί να βοηθήσει τους Marketeers να καταλάβουν τι δουλεύει καλύτερα στον τομέα τους και ποιο είναι το niche τους.

Και αν ακόμα δεν πειστήκατε και δεν είστε σε κάποια παραλία, εδώ μπορείτε να διαβάσετε ολόκληρο το Case Study.

Write a Reply or Comment

Your email address will not be published. Required fields are marked *